Opšti uslovi poslovanja

Poslednje ažuriranje: 16. septembar 2026.

1. Prodavac

Ove Uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) izdaje:

Ljiljana Vračar PR LILIFIK
Žarka Zrenjanina 73, 21235 Temerin
Republika Srbija
PIB: 113161130
Matični broj: 66622223
Veb-sajt: lilifik.rs
Telefon: 062545435

Prodavnica na lilifik.rs koristi platformu Shopify.

Kupovinom, kreiranjem naloga ili korišćenjem sajta prihvatate ove Uslove i Politiku privatnosti.

2. Šta prodajemo

Lilifik prodaje meso i mesne proizvode (sveže meso i mezetluke) po težini. Ovo nije klasična prodavnica u kojoj je cena na sajtu uvek i konačan iznos.

Cene, težine i ukupni iznosi na sajtu, u korpi i u potvrdi porudžbine su okvirni, pre merenja. Tačan iznos se utvrđuje merenjem, u pravilu u sredu pre dostave.

U korpi birate broj komada ili paketa. Težina u gramima koju Shopify može prikazati na kasnijem koraku je tehnički zapis okvirne ukupne težine, a ne broj komada.

3. Porudžbina

Porudžbinu možete izvršiti preko sajta lilifik.rs.

Porudžbine za dostavu četvrtkom primamo do ponedeljka u 18:00 časova iste nedelje, ili ranije ako se popuni raspoloživi broj paketa za tu nedelju. Kada je termin popunjen, taj datum više nije dostupan za naručivanje.

Slanjem porudžbine potvrđujete da su podaci (ime, telefon, e-pošta, adresa, datum dostave) tačni.

Odmah po porudžbini šaljemo e-poruku sa potvrdom. U njoj su okvirne cene i količine, pre merenja.

Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ili da je otkažemo ako proizvod nije dostupan, ako je kapacitet za tu nedelju popunjen, ako adresa nije pogodna za dogovoreni način isporuke, ili ako postoji osnovana sumnja u zloupotrebu.

4. Obavezujuća porudžbina, preuzimanje i plaćanje

Sveže meso i slični proizvodi spadaju u robu koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

U skladu sa članom 38. stav 1. tačka 4) Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), kod ugovora zaključenog na daljinu nemate pravo da odustanete od porudžbine samo zato što ste se predomislili, niti da zahtevate 14-dnevni odustanak koji inače važi za neke druge kupovine preko interneta (član 27. istog zakona).

U skladu sa članom 454. Zakona o obligacionim odnosima, kupac je dužan da plati cenu i da preuzme stvar.

Zato ste, nakon potvrde porudžbine, dužni da:

ne odustajete od porudžbine;
na odabrani dan isporuke obezbedite da neko može da preuzme i plati porudžbinu na adresi koju ste naveli;
platite konačan iznos na dogovoreni način.

Napomena uz porudžbinu (npr. „preuzimanje moguće nakon 13h“) je samo sugestija. Trudićemo se da je uklopimo u rutu, ali nas ne obavezuje. Takva napomena nije razlog za odustanak, pomeranje ili otkazivanje porudžbine.

Ovo ne dira pravo na reklamaciju ako je isporučeno nešto što nije naručeno, ako postoji očigledan nedostatak kvaliteta ili ako je težina odnosno iznos očigledno pogrešno obračunat.

5. Merenje i konačan račun

Sveže meso i slični proizvodi se mere. Stvarna težina može biti nešto veća ili manja od okvirne težine navedene pri naručivanju.

Nakon merenja šaljemo konačan račun sa tačnim iznosom, podacima za plaćanje i informacijama o dostavi. Konačan iznos za plaćanje je onaj naveden u tom računu. Kolona količine odnosi se na težinu, ne na „komad“ u smislu fiksnog pakovanja.

6. Plaćanje

Plaćanje je moguće na jedan od sledećih načina:

Uplata na račun posle merenja, prema podacima u konačnom računu (primalac, broj računa, poziv na broj, iznos, svrha). Uz to možemo poslati i NBS IPS QR kod za uplatu.
Primalac: Ljiljana Vračar PR LILIFIK
Račun: 205-525701-11
Uplata mora biti izvršena najkasnije do 08:00 ujutru na dan isporuke.
Pouzeće - iznos kuriru pri dostavi.

Kartice i druge onlajn naplate trenutno nisu u ponudi.

Ako ste izabrali uplatu na račun, a uplata nije evidentirana do 08:00 na dan isporuke, nismo dužni da izvršimo dostavu tog dana. I dalje ste dužni da uplatite konačan iznos i da sami organizujete preuzimanje, o svom trošku. Naknadna dostava sa naše strane nije obaveza.

7. Dostava

Dostava se uglavnom vrši četvrtkom. Tačan datum birate u korpi među ponuđenim terminima.

Sveže meso dostavljamo isključivo našim rashladnim vozilom na adrese u zoni dostave (Beograd i Novi Sad, kao i mesta između koja se nalaze pored autoputa). Sveže meso ne šaljemo kurirskim službama. Ako adresa nije u zoni, porudžbinu sa svežim mesom ne možemo isporučiti na tu adresu; potrebno je izabrati adresu u zoni ili ukloniti sveže meso iz korpe.

Mezetluke dostavljamo besplatno ako je adresa u zoni dostave. Van zone mezetluke šaljemo Post Express-om širom Srbije. Poštarinu tada naplaćuje kurir pri predaji, prema njihovom cenovniku, nezavisno od toga da li plaćate uplatom na račun ili pouzećem.

Da li je adresa u zoni proveravate unosom adrese u korpi (ponuđena adresa iz padajuće liste i prikaz na mapi). Odgovorni ste da izaberete tačnu adresu iz ponude i da crveni pin na mapi stoji na mestu predaje.

Vreme dostave nikad nije fiksno. Dužni ste da obezbedite da neko može da preuzme i plati porudžbinu na navedenoj adresi tokom dana isporuke.

Okvirno vreme dostave saopštavamo ovako:

za Novi Sad i okolinu - u e-poruci, kao okvirni termin;
za Beograd i mesta pored autoputa - u e-poruci šaljemo link za praćenje vozila, gde možete videti približno vreme dolaska.

Van zone dostave važe rokovi kurirske službe.

Ako niste na adresi u vreme dostave, ili ako uplata na račun nije izvršena na vreme, nismo dužni da ponovo dolazimo. I dalje ste dužni da platite porudžbinu i da preuzimanje organizujete u svojoj režiji. Za sveže meso, zbog kratkog roka, ponovna dostava često nije moguća.

8. Reklamacije

Ako je isporučeno nešto što nije naručeno, ako postoji očigledan nedostatak kvaliteta ili ako je težina odnosno iznos očigledno pogrešno obračunat, prijavite odmah po prijemu, uz fotografiju i broj porudžbine, na telefon 062545435 ili e-poštu navedenu na sajtu. Reklamacije rešavamo u skladu sa zakonom.

9. Nalog kupca

Možete kupovati sa nalogom ili, gde je to omogućeno, bez naloga. Za nalog odgovarate vi; ne delite lozinku. Podatke obrađujemo prema Politici privatnosti.

10. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, nazivi, izgled) vlasništvo je Lilifika ili se koristi uz ovlašćenje. Nije dozvoljeno kopiranje radi komercijalne upotrebe bez saglasnosti.

11. Odgovornost

Trudimo se da opisi, fotografije i okvirne težine budu tačni, ali su prikazani u dobroj veri kao orijentacija pre merenja. Ne odgovaramo za kratke prekide sajta, rad Shopify-a, kurirske službe van naše zone ili netačan unos adrese od strane kupca.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava prava koja kao potrošač imate po zakonu, a koja se ne mogu ugovorom isključiti.

12. Zaštita podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

13. Pravo koje se primenjuje

Na ove Uslove i na ugovor o kupovini primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove rešavamo sporazumno; ako to nije moguće, nadležan je sud prema zakonu.

14. Izmene

Uslove možemo izmeniti. Važeća verzija je ona objavljena na sajtu, sa datumom poslednjeg ažuriranja. Za već potvrđene porudžbine važe Uslovi koji su bili na snazi u trenutku porudžbine.

15. Kontakt

Pitanja o porudžbini, dostavi ili ovim Uslovima:
Telefon: 062545435
Sajt: lilifik.rs
E-pošta: porudzbine@lilifik,rs