Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 19. septembar 2026.

lilifik.rs vodi ovu prodavnicu i veb-sajt, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio uređeno iskustvo kupovine („Usluge“). lilifik.rs koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete ili koristite Usluge, kada obavite kupovinu ili drugu transakciju preko Usluga, ili kada na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka primenjuje se ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka kako je ovde opisano.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na podatke koji vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugim licem. Lični podaci ne obuhvataju podatke koji se prikupljaju anonimno ili koji su deidentifikovani, tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno povezati sa vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i šta dozvoljava ili nalaže važeći zakon, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

Podaci za kontakt, uključujući ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
 Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
 Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, podešavanja i preferencije.
 Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
 Komunikacija sa nama, uključujući podatke koje navedete u porukama, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
 Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
 Podaci o korišćenju, uključujući podatke o vašoj interakciji sa Uslugama, kao i način i vreme korišćenja ili kretanja kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način date svoje lične podatke;
 Automatski preko Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
 Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke;
 Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora sa vama, obradu plaćanja, ispunjenje porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa nalogom, obradu kupovina, povrata, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamena, omogućavanje ostavljanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine, na primer preporukom proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
 Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom, kao i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili na drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i druge aktivnosti na Uslugama.
 Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju naloga, obezbeđivanje bezbednog plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje radnji u vezi sa mogućom prevarnom, nezakonitom, nesigurnom ili zlonamernom aktivnošću, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste da čuvate podatke za pristup nalogu. Preporučujemo da nikome ne dajete korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup.
 Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili vam, pružili efikasne usluge i održali poslovni odnos sa vama.
 Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo da bismo postupili u skladu sa važećim zakonom ili odgovorili na važeći pravni postupak, uključujući zahteve organa gonjenja ili državnih organa, da bismo istražili ili učestvovali u građanskom otkrivanju dokaza, mogućem ili stvarnom parničnom ili drugom suprotstavljenom postupku, kao i da bismo sprovodili ili istraživali moguće povrede naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Shopify-u, dobavljačima i drugim trećim licima koja u naše ime obavljaju usluge (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje porudžbina i dostava).
 Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primer, koristimo Shopify da bismo podržali personalizovano oglašavanje putem usluga trećih lica na osnovu vaše aktivnosti na mreži kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde boravite, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu vaše aktivnosti na mreži kod različitih trgovaca i veb-sajtova.
Radi merenja i prikazivanja oglasa na Facebooku i Instagramu koristimo Meta Pixel i Conversions API. Shopify može Meti (Meta Platforms Ireland Limited) da pošalje podatke o poseti sajtu, korpi i kupovini (npr. stranica, proizvodi, vrednost porudžbine, e-pošta i telefon u heširanom obliku). Meta te podatke obrađuje po svojoj politici privatnosti. U banneru za kolačiće možete odbiti ovu merenje. U Facebook nalogu možete isključiti aktivnost van Facebooka (Off-Facebook Activity).
 Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način date saglasnost da određene podatke otkrijemo trećim licima, na primer radi dostave proizvoda ili korišćenjem vidžeta društvenih mreža ili prijavom preko integracija.
 Povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
 U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštovanja važećih pravnih obaveza (uključujući odgovor na sudske naloge, pretresne naloge i slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-em

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam ih pružio i unapredio. Podaci koje unesete u Usluge biće preneti i podeljeni sa Shopify-em, kao i sa trećim licima koja mogu biti u drugim zemljama od one u kojoj boravite, kako bi vam se Usluge pružile i unapredile. Pored toga, radi zaštite, rasta i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. Da bi pružio te napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na zahteve za ostvarivanje vaših prava u vezi sa korišćenjem ličnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati možete pročitati u Shopify Politici privatnosti za potrošače. U zavisnosti od toga gde živite, određena prava u vezi sa ličnim podacima možete ostvariti ovde: https://privacy.shopify.com/en

Veb-sajtovi trećih lica i linkovi

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama trećih lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koje mi ne kontrolišemo i sa kojima nismo povezani, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Podaci koje navedete na javnim ili polujavnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja u pogledu korišćenja od strane nas ili trećeg lica. Samo navođenje takvih linkova ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi, njihove vlasnike ili operatere, osim ako to nije navedeno na Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo lične podatke o deci mlađoj od punoletstva u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati na kontakt podatke navedene ispod i zatražiti brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarno saznanje da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu tih pojmova u važećem zakonu) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ni neprobojna i da ne možemo garantovati „savršenu bezbednost“. Pored toga, podaci koje nam šaljete možda nisu bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da osetljive ili poverljive podatke ne šaljete nesigurnim kanalima.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, na primer da li su nam podaci potrebni za održavanje naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva od navedenih prava u vezi sa ličnim podacima. Ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti zahtev kako zakon dozvoljava.

Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
 Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da obrišemo lične podatke koje vodimo o vama.
 Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje vodimo o vama.
 Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke, zatražite da ih prenesemo trećem licu.
 Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a od toga se možete odjaviti u bilo kom trenutku putem opcije za odjavu u tim porukama. Ako se odjavite, i dalje možemo slati nepromotivne poruke, na primer o nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Ova prava možete ostvariti tamo gde je to navedeno na Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati na podatke navedene ispod. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete pročitati na https://privacy.shopify.com/en

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre obrade zahteva, kako zakon dozvoljava ili nalaže. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da u vaše ime podnese zahteve za ostvarivanje prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo morati i da vaš identitet proverimo direktno sa vama. Na zahtev ćemo odgovoriti u roku koji nalaže važeći zakon.

Žalbe

Ako imate primedbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas na podatke navedene ispod. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati na iste podatke, ili da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Napominjemo da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite.

Ako lične podatke prenosimo iz Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili odgovarajući ugovori nadležnog organa UK, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati, uključujući radi usklađivanja sa promenama naših praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i dati obaveštenje kako nalaže važeći zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od prava koja vam stoje na raspolaganju, pozovite nas ili nam pišite na info@lilifik.rs .